الذهاب إلى أول مشاركة جديدة أول قاعدة من قواعد الاتكيت

أول قاعدة من قواعد الاتكيت:

المصافحة
- أول ثواني أهم ثواني في اعطاء انطباع عن شخصيتك من مصافحتك.
- لا تسلم على أحد ولا تنظر في وجهه (تنظر الى الكمبيوتر مثلا - شخص لم يعيرك انتباه شايف عمره).
- لا تستهين بالمصافحة فهي وسيلة معتادة للتعبير عن التحية والاحترام معا .
- أعط الأمرين معا (التعبير عن التحية والإحترام مثل الوقوف).
- 3 هزات
- يد مشدودة
- لا تصافح احدا وبيدك قلم.
- لا يجوز للرجل مد يده لمصافحة سيدة.
- يحق للسيدة الا تقف الا في حال استقبال رئيس دولة

اتكيت الحديث:
"كان كلام رسول الله صلى الله عليه وسلم فصلا يفهمه كل من سمعه"
يقول ارسطو: "ليست الشجاعة ان تقول كل ما تعتقد ، بل الشجاعة ان تعتقد كل ما تقوله".

قبل الكلام مع الآخرين تذكر الآتي:

- تأكد خير الكلام ما قل ودل ، قلل كلماتك واهتم بكلام الآخرين.
- اذا أردت ان تكون مهما فعليك أن تكون مهتما.
- طريقة حديثك تعبير عن شخصيتك وثقافتك وبيئتك.
- فكر بما تقوله قبلأن تنطق به
- ضع نفسك مكان الآخرين ثم أسمعهم من الكلام ما تحب أن تسمع.
- دع محدثك يحدثك بما يحب ، وكن مستمعاً جيداً .
- كم من الناس أحببته من كلامه ، وأناس آخرين تكرههم من كلامهم.
- تكلم ببساطة وبدون تكلف.

أثناء الحديث:

- انظر الى الشخص الذي تتحدث معه واذا كنت تتحدث مع مجموعة وزع النظر على الجميع ( لا تركز على شخص وتهمل الآخرين).
- في المحافل يستحسن ان تتكلم مع من يقف بجانبك
- راعي مشاعر الآخرين
- تحدث بصوت معتدل وواضح وبهدوء
- استمع ضعف ما تتكلم ، لديك أضراس كثيرة لتغلق فمك.
- لا تكذب المتحدث مهما كنت متأكدا من ذلك.
- لا تجادل .. واعلم ان افضل السبل لكسب جدال هو تجنبه.
- حافظ على مشاعر الآخرين ، واختر كلماتك بعناية.
- لكي تصبح متحدثاً بارعاً ... كن مستمعاً طيباً وشجع محدثك على الكلام عن نفسه.
- إذا أردت ان يسر بك الناس ... تكلم فيما يسرهم ويلذ لهم.

تجنب الآتي أثناء الحديث مع الآخرين:
- التكرار
- حلف الأيمان
- المراهنة "دليل ضعف الحجة"
- الغيبة والنميمة (الغيبة أشد من الزنا ، والفتنة اشد من القتل).
- اياك والحديث في جانب يتعلق بحياة شخص غير موجود.
- الاشمئزاز
- لا تدخل مع العنيد أو الثرثار في حوار.
- المواضيع الحساسة
- المصطلحات الأجنبية والفنية - بقصد التباهي / عربي انجليزي "يمكن ان استخدم بعض المصطلحات الأجنبية ولكن عند الضرورة".
- نقل الأخبار - ابتعد عن نقل الأخبار .. نقل خبر خاطئ ... قد يؤثر على مصداقيتك

اياك ان تنطق كلمة وأنت غير متأكد منها

وفد عربي زار الصين ، عند الوليمة سأل الرئيس الموجودين ماذا تشربون ،
أجاب أحدهم بكلمة صينية تعلمها ولكن لا يعرفها بدقة فقال : تشي تشي وكان
يقصد الحليب ، احمر وجه الرئيس ، وعندما سألوا عن السبب اتضح ان هذه
الكلمة تعني حليب الأم

أخطاء أثناء الحديث:

- المقاطعة .. شخص كلما تكلم ... أنا اكمل عنك ...
- تكذيب الطرف الآخر
- الكلمات المطاطية التي تحمل أكثر من معنى
- اشارات اليد
- ازالة الكلفة
- التعليق على اخطاء لفظية نطق بها الطرف الآخر.

أخطاء أخرى:

- لا تجب عن سؤال موجة لشخص آخر..
- لا تكرر كلمة لا كثيرا .. ذهبنا الى السوق لا .. شاهدنا علي لا .. الخ.
- الانشغال بالهاتف أو تنظيف النظارة
- تتثاءب وشخص آخر يتكلم
- عندما تأكل وأنت تتكلم يرى الآخرون عملية الطحن

كيف تتصرف اذا لاحظت ان الشخص المتحدث أخطأ في نطق كلمة معينة؟
انطق الكلمة بشكل صحيح في سياق الحديث بدون ان اجرحه أو أعلق عليه.

ما هي أفضل طريقة لفتح حوار شيق مع الآخرين ؟

أفضل طريقة للحوار الشيق اهتمامات الشخص الآخر
اهتمامه / هواياته .. من زمان نفسي أجلس مع متخصص في الكمبيوتر
- المهارة ان تجعل الطرف الآخر يتكلم

الطفل سفيرك:
- لن تستطيع ان تعلمه الأدب في بيوت الأخرين وخلال لحظات ، بل يجب ان تؤصل فيه العادات الصحيحة.
- حاول ان تطعمه في البيت قبل زيارة الناس
- وجه اليه التعليمات قبل الزيارة:
- لا تمسك الجدران
- لا تعبث بالستائر
- اخلع حذاءك
- لا تشاغب
- وغير ذلك مما تراه ضروريا لضبط سلوكيات أطفالك ..
- عند زيارة الآخرين أي تصرف خاطئ من أطفالك يزعج صاحب المنزل حتى وإن تصنع بأنه الوضع طبيعي.

هل يجوز توجيه اطفال الضيوف ؟ أوجه اطفالي انا فيفهمون ..

توجيه الأطفال عند الرد على الهاتف:
- اذا لم يتم توجيه الطفل قد يفضحك.
- قصة حقيقية : اتصل احد المعاكسين الانذال.. فرد عليه طفل : اين امك ؟ تستحم
- ما اسمها ؟ كذا.
- ماذا تلبس كذا وكذا
- عاد ليتصل بعد نصف ساعة وكان الزوج قد حضر
- رد الزوج: فقال المعاكس كنت اتكلم مع فلانة وكانت تلبس كذا وكذا
- سببت المكالمة مشاكل كادت ان تهدم الاسرة فهل يلام الطفل.

- حادثة أخرى 8 أخوات في المنزل كل يوم يتصل المعاكس ويطلب واحدة حصل على اسمائهن من الطفل.
علم طفلك الرد على الهاتف:
- الرد بطريقة لبقة
- لا يعطي معلومات لمن لا يعرف

المرض:
- الكل يخاف العدوى ، اذا كنت انت أو احد افراد اسرتك يعاني من مرض معد
فلا تقم بزيارة الآخرين وأخبر من يرغب في زيارتك عن وضعك الصحي.
- اعتذر عن الدعوات أفضل لك ولهم.

الولائم:
- اذا كنت تمارس ريجيم غذائي فلا تذهب الى الولائم
- يقولون تفضل فلا تأكل ، يشعر المضيف بأن طعامهم غير مرغوب.
- اما ان تأكل وتكسر نظامك الغذائي خلال الوليمة او ان تعتذر.
- أفضل وقت لتقديم الورود هو قبل العزيمة بساعة أو بساعتين.

- احد اقاربك او اصدقائك يدعوك لزيارته تقول عندي ظروف لا استطيع
- يقول : عندنا الطعام الفلاني فترد اذا كان الأمر كذلك سأحضر ، وكأن معزة الطعام أكثر من معزة الشخص فتكسر لها ظروفك.
- خطأ شائع بين الناس: رأيت أن لدي وقت فراغ فقررت ان اضيع وقتي معك (لا احترام ولا تقدير).
- وجدت موقف لسيارتي امام منزلك فقلت أزورك.

ثقافة الاستهلاك:
ارتداء الماركات لا ترفع من قيمة الأشخاص .
الكثير من الناس يكملون نقائص داخل نفوسهم بهذه الشكليات ، ماركة – ساعة –
قلم – أي مكان يذهب اليه لا بد من الماركات من رأسه الى أخمص قدميه.

نأخذ من الغرب : الاجانب في العمل بلا ماركات في الحفلات فقط

بعض الناس يوقفون سياراتهم فوق الأرصفة - انا قوي اقف فوق الرصيف ، يحترموني لأني اركب بي ام .

حتى بائعي الجمعيات تعودوا علينا فأحيانا يبقى درهم أو درهمين فلا يرجعوه
لنا ، هذه في الحقيقة سرقة لماذا نعودهم على الخطأ ونجعلهم يسرقون
ويستهبلوننا.

احمل الاكياس بيديك ، العربة ادفعها بيديك ، لا تشجع على البطالة ، لا تعود الناس على الخطأ.

اذا رأيت انبوب ماء مكسور ، لا تنتظر شخص مسئول ليتصل ويبلغ عنها بادر كن إيجابيا.

هاتفك به ساعة ، في كل مكان ساعة على يدك ساعة ، جارك عنده ساعة ، على
الحائط ساعة ، ارباح اتصالات من الاستعلام عن الوقت 8 ملايين درهم للعام
الماضي (انها ثقافة الاستهلاك).

ثانيا: الاتيكيت في الوصول ومع أصحاب البيت
- كيف أدق الجرس ؟ ...
o الاستئذان 3 فإن لم يؤذن لكم فارجعوا
- و كيف تكون وقفتي أمام الباب
o مائل بحيث يراني ولا ارى داخل المنزل
o لا يقف احدكم بل شرقوا أو غربوا) (الاسلام).

- كيف تعرف نفسك ؟
o طريقتين للتعريف:
o اذا كان موعد: انا فلان ابن فلان.
o بدون موعد: تعرف نفسك انا فلان هل فلان موجود ، أعرف نفسي وأطلب الشخص الآخر.
o حديث عبدالله بن مسعود : انا انا وكأنه كرهها
o انا فلان يا رسول الله.

- تأكد من نظافة حذائك.
تأكد من نظافة حذائك (أسفله أيضا)
البقع السوداء تظهر : حذاء / تمر / رطب.
سفير احدى الدول داس سجاد بيج طبع عليه سلم وجلس ثم انتبه حاول يخرج من المكان لشدة حرجه.
- لا تنظر الى اليمين والشمال وأنت متجه من الباب الى غرفة الجلوس.

- كيف تختار مكان جلوسك؟
o صاحب البيت هو يرشدك
o اذا لم يوجهك اجتهد .. لا تجلس على افخم كرسي قد يكون مدعوٌ من هو اكبر منك ، وقد يكون لكبار الشخصيات.
o اجلس في مكان اقل تواضع
o حفاظا على نفسك حيث الانكسار صعب جدا الخطأ منك قد يكون محرج جدا

- ما هي الطريقة الصحيحة للجلوس
o اجتهد ان لا تجلس مقابل الباب.
o لا تجلس على مسند المقاعد.

- لاتعلق على المنزل في حال صغر حجمه أو نقص في الديكورات والزينة.
o اذا كان لديك رأي سلبي اتركه لنفسك .. قدم الرأي الإيجابي..

- لا تضيّف نفسك.

- كيف تستقبل اطفال صاحب المنزل؟
o حمل الطفل وتقبيله ورفعه الى الأعلى .. مجاملات غير مقبولة .. خاصة اذا كنت مدخنا.
o التودد بشراء لعبة لهم افضل
o عدم تصويرهم بدون اذن أهلهم
o حملهم على الحضن قد يكون مزعجا

- هل يجوز السؤال عن مرض شخص معين بالمنزل؟ (كبير بالسن مثلا).
o السؤال عن مرض شخص معين .. يمكن السؤال كيف حال فلان.
-
- لا تعبث بالأشياء الخاصة .. لا تستعمل هاتف المنزل.
- لا تخرج من الغرفة
- احذر من توجيه الألفاظ البذيئة لأطفالك

احترام المجالس
- اخلع حذاءك
- انتبه لرائحة جواربك
- لا تجلس على مساند المقاعد ولا تفترش المعقد
- لا تتربع على الكرسي
- لا تلعب في فمك أو انفك
- لا تأكل اظافرك
- يمكن ان تضع رجلا على رجل لكنه غير مرغوب صحيا.
- اذا رأيت أي تصرف غير صحيح من أحد الحضور أو أطفالهم اترك صاحب البيت يحل المشكلة.
- اذا خيرك صاحب المنزل بين صنفين من الشراب او الطعام فلا تحرجه بطلب صنف آخر:
- يقول صاحب البيت: ماذا تشربون / شاي قهوة ؟
" يتشرط " الضيف قائلا :
حليب فراولة بالموز والفراولة نسبتها اكثر .. !!
- اذا قدمت لك الحلوى فخذ حبة فقط مش كمشه.

هناك سلوكيات خاصة للزيارات المطولة ، فما هي؟
- البيت له احترام
- لا تطلب من صاحب البيت:
شامبو/ صابون/ ادوية خاصة / قنوات معينة
- لا اتدخل في الشئون الخاصة لأصحاب البيت : لازم تعطيه كف
- لا تعبث بالقنوات الفضائية أو الكمبيوتر أو أي اجهزة اخرى.
- اذا رأيت خطأ اكتم.
- أنام حسب نظام البيت.
- استيقظ معهم حسب نظامهم.
- أحافظ على حسن مظهري – شعري .. الخ
- الحريم / الكريم الكحل سايح
- استخدم ملابس النوم للنوم – لا ارتدي جلابية نوم غير مناسبة.
- فراشك رتبه
- رتب مكان جلوسك
- عند استخدام الحمام : نظف الشعر – الصابون – الرغوة – نشف الحمام قبل ان تخرج
- الكم مرفوع : الوزار بدون أي مراعات للحريم او الرجال.
- عدم سحب الوزار من تحت الكندورة لمسح الوجه ... يجلس بطريقة غير لائقة
- لا أعط الخدم امر مباشر / لا تعط اكرامية للخادم .. قد يزعج هذا الامر صاحب المنزل
- اذا اردت منه شيئا ممكن خدمة خاصة ...
- احافظ على رائحة البيت.
- من يأت من الخارج يلاحظ أكثر : عفن / رطوبة / احافظ على المكان واتركه افضل مما كان.

إتيكيت الزيارات بدون موعد.
- متى تجوز الزيارة بدون موعد مسبق؟
- العزاء
- مريض
- موضوع هام وعاجل
- الجار الجديد أول مرة

زيارة المريض:
لا داعي للحديث مع المريض بالعبارات الخاطئة المتداولة بين الناس: الموت حق .. من يحبه الله يقصر اجله..
هناك امراض محرجة .. لا تطلب منه ان يكشف عن مكان العملية مثلا .. خيبة
فاتحين نص بطنك.. مصيحين ويلات.. الرسول عليه السلام علمنا التحدث مع
المرضى بأسلوب ايجابي: طهور
"اذا دخلتم على المريض فنفسوا له في أجله، فان ذلك لا يرد شيئا ويطيب نفسه ".

التدخين:
- اذا كنت ممن ابتلاهم الله بالتدخين فلا تطلب طفاية سجائر بل امتنع عن التدخين في بيوت الناس حتى لا تؤذيهم أو تزعجهم.
- لا تصافح احدا وبيدك سيجارة.
- لا تطفئ السيجارة داخل فنجان القهوة أو الشاي.

ماذا تفعل لو جلس مسافر مكانك في الطائرة
اطلب من المضيف أن يكلمه .. هو يتفاهم معه..

الطريقة الصحيحة لدخول النساء للسيارات:
تجلس ثم تسحب ارجلها -
اليدين على شكل ×

في البيت:
- عامل أهل بيتك افضل مما تعامل الآخرين "خيركم خيركم لأهله".
- الكثير من الناس خارج بيته ينتقي الكلمات التي يتفوه بها وداخل بيته لا يراعي مشاعر وكأن الزوج أو الزوجة لا يستحقون
- وكذلك المظهر